"No necesitan saberlo": la pelea por la transparencia ante las malas noticias
Contaste al equipo el problema de flujo de caja. Tu cofundador te llevó a una sala: "¿por qué les cuentas eso?". Tú dijiste que la transparencia genera confianza. Él dijo que la transparencia genera pánico. Misma información, instintos opuestos sobre quién merece tenerla. El fundador transparente cree que ocultar malas noticias es manipulación, que un equipo cuyo sustento depende de la empresa tiene derecho a saber, y que el ocultamiento es paternalista. El fundador que controla cree que compartir malas noticias es imprudente, que el equipo actualizará sus currículums, que los mejores se irán primero, y que la moral se hundirá por un problema que quizá se resuelva solo en dos semanas.
Los dos tenéis pruebas. Tú has visto empresas morir por secretos. Ellos han visto empresas morir por el pánico. Lo que ninguno de los dos ve es que el daño real no es la información ni el secretismo. Es el equipo viendo a dos fundadores contar historias opuestas y sin confiar en ninguna.
El rasgo es la Franqueza
Esto se corresponde con una diferencia en la faceta de Franqueza, la disposición a ser abierto y comunicativo frente a ser reservado y estratégico con lo que revelas. El fundador transparente siente el callarse como una pequeña traición; el fundador que controla siente el revelar como una herida autoinfligida e innecesaria. Ningún instinto es deshonesto, pero por separado producen justo el resultado que ambos temen, porque la confianza del equipo se erosiona no por la mala noticia en sí, sino por ver a los fundadores partirse sobre si se les podía contar.
La solución es decidir juntos la política de divulgación, por adelantado, para que el equipo oiga un mensaje alineado en lugar de dos que compiten. No tenéis que coincidir en máxima transparencia o máximo control. Tenéis que coincidir en la misma historia, contada una sola vez, porque una verdad incómoda unida le cuesta a la empresa mucho menos que dos fundadores discrepando a la vista sobre si los adultos pueden con la realidad.
Dónde os situáis cada uno en la faceta de Franqueza que moldea vuestro instinto ante las malas noticias lo mide el test de personalidad OCEAN de 30 facetas en unos 15 minutos, con los resultados por dominio gratis. Si tú y tu cofundador seguís contando historias distintas al equipo, ver ambos perfiles explica la división, igual que nuestra elaboración de perfiles de roles para equipos revela quién revela y quién contiene.