Talking to Strangers de Malcolm Gladwell y la faceta Confianza (A1)

Talking to Strangers de Malcolm Gladwell trata de un tipo concreto de fallo: los momentos en que juzgamos muy mal a alguien que no conocemos, a veces con resultados desastrosos. Su explicación es contraintuitiva. No leemos mal a los desconocidos por descuido; los leemos mal porque estamos hechos para confiar. Gladwell lo llama la presunción de verdad y cree que es una virtud, no un defecto. En una entrevista explica por qué: "Estamos programados para tomar a las personas al pie de la letra porque es increíblemente útil si intentas construir una sociedad civil que funcione." En el Big Five, con qué fuerza opera en ti ese valor por defecto es una faceta.

La presunción de verdad es la faceta Confianza

La faceta es Confianza (A1), dentro de Amabilidad, con qué facilidad supones que los demás son honestos y tienen buenas intenciones. Un A1 alto toma al desconocido por su palabra; un A1 bajo mantiene una mano sobre la cartera. El argumento de Gladwell, tomado del psicólogo Tim Levine, es que el valor por defecto del A1 alto es el engrase que hace funcionar a una sociedad, no ingenuidad. Como lo expresa en una entrevista en podcast: "Es porque ninguna actividad de orden superior puede avanzar sin la presunción de confianza." No puedes hacer negocios ni subir a un avión si supones que todos mienten. El coste de esa confianza es que, de vez en cuando, alguien la explota.

La implicación incómoda es que ser engañado es el precio de un valor por defecto que funciona, no una señal de que algo va mal en ti. Como suponemos honestidad, el raro mentiroso experto, el manipulador, pasa de largo ante defensas que nunca se construyeron para atraparlo. Gladwell insiste en que la respuesta no es abandonar la confianza y tratar a cada desconocido como sospechoso, porque una sociedad de escépticos de A1 bajo se paralizaría. La mejor lectura es la humildad: acepta que no puedes detectar el engaño de forma fiable en la cara de un desconocido, y deja de confiar en tu instinto para hacer un trabajo que no puede hacer.

Desglosamos la faceta por su cuenta en Confianza (A1). Si tu A1 es alto, Talking to Strangers es a la vez tranquilizador y advertencia: tu confianza es un activo social genuino, y también significa que deberías apoyarte en el proceso más que en el instinto cuando hay mucho en juego, verificando en lugar de leer caras. Si es bajo, el libro es una defensa justa de las personas que confían con más facilidad que tú. No son tan ingenuas como más bien están usando el ajuste del que depende una sociedad que funciona, y casi siempre, la mayoría de los días, sale a cuenta.

Lee el libro: Talking to Strangers: What We Should Know About the People We Don't Know de Malcolm Gladwell.

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Referencias