"Estoy construyendo relaciones": el que hace contactos frente al que construye, y el marcador amañado
Tu cofundador volvió de un congreso con doce contactos de LinkedIn y una quemadura de sol. Tú pasaste esa semana arreglando el sistema de facturación y apagando incendios con el proveedor de hosting. Él lo llamó desarrollo de negocio. Tú lo llamaste vacaciones con una acreditación colgada del cuello. El que hace contactos trabaja en salas que tú nunca ves: conversaciones con un cóctel en la mano, apretones de manos que quizá se conviertan en presentaciones, presentaciones que quizá se conviertan en acuerdos. El trabajo es real pero invisible, y su rendimiento es impredecible y tardío. Tu trabajo entrega producto, corrige errores, evita que los clientes se marchen, y el rendimiento es inmediato y medible.
Así que empiezas a llevar la cuenta en un marcador amañado: resultados que puedes ver frente a resultados que él describe, tareas completadas frente a relaciones que él dice tener, horas en el escritorio frente a horas en la cena. Según tus cálculos, tú cargas con la empresa. Según los suyos, tú construyes un producto del que nadie oiría hablar sin él. A ti te molestan las cenas; a él le molesta tu martirio. Los dos tienen razón, y por eso mismo ninguno de los dos puede ganar la discusión.
La división de rasgos es la Extraversión frente a la Responsabilidad
Es una diferencia en el tipo de trabajo para el que cada uno está hecho. El que hace contactos puntúa alto en Extraversión, se energiza con las salas y la gente, y su aportación es genuina aunque no aparezca en un registro de commits. El que construye puntúa alto en Responsabilidad, y su aportación es innegable precisamente porque es medible. El conflicto no es que uno trabaje y el otro no. Es que un tipo de trabajo es legible y el otro no, así que quien hace el trabajo legible lleva un marcador en el que el trabajador invisible no puede ganar.
La solución es hacer legible el trabajo invisible: oportunidades tocadas, presentaciones hechas, acuerdos originados, registrados igual que registras las funciones que lanzas, para que ambas aportaciones queden en el mismo marcador. Una startup necesita tanto las relaciones como el producto, y el resentimiento solo se disipa cuando cada uno puede ver de verdad lo que produce el otro en lugar de adivinarlo.
Dónde se sitúa cada uno en las facetas de Extraversión y Responsabilidad que hacen que uno sea el que hace contactos y el otro el que construye lo mide el test de personalidad OCEAN de 30 facetas en unos 15 minutos, con los resultados por dominio gratis. Si estás llevando la cuenta contra un trabajo invisible, ver ambos perfiles muestra los dos tipos de aportación que la empresa realmente necesita, la misma división que traza nuestro perfilado de roles para equipos.