Humble Inquiry de Edgar Schein y la faceta Modestia (A5)
Edgar Schein dedicó una carrera a estudiar cómo funcionan de verdad las organizaciones y las personas, y ya mayor destiló buena parte de ello en un libro pequeño sobre una habilidad sorprendentemente difícil: preguntar en vez de decir. Humble Inquiry sostiene que, por defecto, tendemos a decir, a mostrar lo que sabemos, y que eso daña en silencio las relaciones y la información de las que dependemos. Su alternativa parte de un no saber genuino. En su definición lo llama "el fino arte de sacar algo a alguien, de hacer preguntas cuya respuesta no conoces ya, de construir una relación basada en la curiosidad y el interés por la otra persona." La disposición a contener tu propio estatus y dejar que la otra persona importe más es, en los Cinco Grandes, una faceta.
La humildad de preguntar es la faceta Modestia
Esa faceta es la Modestia (A5), dentro de la Amabilidad: cuánto restas importancia a lo tuyo en lugar de poner por delante a ti mismo y a tus conocimientos. Quien puntúa alto está cómodo sin ser la voz más brillante de la sala y deja espacio a los demás; quien puntúa bajo es más rápido en afirmar lo que sabe y dónde está situado. La indagación humilde de Schein es el A5 convertido en práctica, porque hacer una pregunta real implica admitir que no tienes la respuesta, algo a lo que una postura orgullosa y de baja modestia se resiste. Su argumento es que el pequeño acto de preguntar de verdad reequilibra una relación y hace posible la honestidad.
Esto convive en una tensión útil con la Asertividad (E3), el impulso de tomar las riendas y exponer tu punto de vista. Una persona muy asertiva y de baja modestia recurre por defecto a decir, y lo que Schein señala es que eso cierra a la gente incluso cuando lo que se dice es correcto. No te pide que te vuelvas pasivo; quiere la confianza para liderar emparejada con la humildad para preguntar, de modo que aprendas de verdad lo que saben quienes te rodean. Para un lector con A5 más bajo, acostumbrado a tener las respuestas, el libro es un argumento práctico de que preguntar suele ser la jugada más fuerte, y que un poco de humildad visible compra una confianza que decir nunca logrará.
Para un lector que quiera situarse, tu A5 es una buena lectura de cuánto necesitas que te vean capaz y con qué facilidad dejas que otra persona tenga razón. Si lo tienes alto, Schein está nombrando una fortaleza que ya posees, con el recordatorio de que la competencia callada también tiene que hablar a veces. Si lo tienes bajo, el libro es un reto genuinamente útil, porque aprender a preguntar en lugar de decir puede ser la vía más rápida a mejor información y a relaciones más cercanas. Dónde te sitúas en Modestia te dice con cuánta fuerza necesita anunciarse tu propia valía, y desmenuzamos la faceta en Modestia (A5).
Lee el libro: Humble Inquiry: The Gentle Art of Asking Instead of Telling by Edgar Schein.
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Referencias de investigación
Schein, E. H. (2013). Humble inquiry: The gentle art of asking instead of telling. Berrett-Koehler.
Davis, D. E., Worthington, E. L., Hook, J. N., Emmons, R. A., Hill, P. C., Bollinger, R. A., & Van Tongeren, D. R. (2013). Humility and the development and repair of social bonds: Two longitudinal studies. Self and Identity, 12(1), 58-77.
Johnson, J. A. (2014). Measuring thirty facets of the Five Factor Model with a 120-item public domain inventory: Development of the IPIP-NEO-120. Journal of Research in Personality, 51, 78-89.
Costa, P. T., & McCrae, R. R. (1992). Revised NEO Personality Inventory (NEO-PI-R) professional manual. Psychological Assessment Resources.