Mastering Community de Christine Porath y la Cooperación (A4)

Christine Porath pasó años estudiando la grosería en el trabajo antes de Mastering Community, que amplía el enfoque hacia cómo la pertenencia y los pequeños gestos de consideración mueven a un grupo de apenas sobrevivir a prosperar. Su investigación sobre la civilidad es insólitamente concreta, resumida en una página con frases del libro: "La civilidad aumenta el rendimiento, la colaboración, la creatividad, la iniciativa individual y la detección de errores. Esas acciones tienen efectos multiplicadores positivos en la comunidad, propagándose por nuestra red social." La disposición a tratar bien a la gente y a llevarse bien en lugar de chocar es, en los Cinco Grandes, una faceta.

Llevarse bien con la gente es la faceta Cooperación

Esa faceta es Cooperación (A4), dentro de la Amabilidad, la disposición a ceder, acomodarse y mantener la paz en lugar de empujar el roce. La persona civil y con sentido de comunidad de Porath es A4 en acción, la que con sus pequeñas consideraciones baja la temperatura de una sala. Quien puntúa alto suaviza las cosas con naturalidad, extendiendo la cortesía que hace cohesionar a un grupo. Quien puntúa más bajo, más rápido para contradecir y menos molesto con el roce, puede leer la civilidad de Porath como algo blando hasta que ve sus datos sobre lo que de verdad le cuesta la grosería a un equipo.

Lo que afila el argumento es que la civilidad no es solo cordialidad, es un insumo del rendimiento, ya que las personas que se sienten respetadas piensan mejor y detectan más errores. Porath tiene cuidado de señalar que la cooperación tiene límites, que acomodar a todo el mundo hasta convertirlo en una papilla no ayuda a nadie, así que la habilidad consiste en tratar bien a la gente sin disolver tu propia posición. Para quien tiene un A4 más bajo el movimiento útil es estrecho: nota las pequeñas groserías que gastas sin pensar, ya que el multiplicador corre en ambas direcciones. La comunidad no se construye con grandes gestos. Se acumula a partir de si la gente sale de cada pequeña interacción sintiéndose un poco mejor o un poco peor.

Lee tu A4 para saber cómo te llega Mastering Community. Si es alto, el libro aporta evidencia para el instinto considerado que ya sigues, y muestra cuánto depende un grupo de personas como tú. Si es bajo, la incomodidad más útil son los datos de Porath de que el roce que apenas notas degrada el trabajo de todos, y que un poco más de acomodación no es debilidad sino palanca. La civilidad parece cuestión de modales. Porath no deja de mostrar que está más cerca de ser infraestructura.

Lee el libro: Mastering Community: The Surprising Ways Coming Together Moves Us from Surviving to Thriving de Christine Porath.

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