We Need to Talk de Celeste Headlee y la faceta Cordialidad (E1)

Celeste Headlee pasó décadas como locutora de radio, es decir, tuvo miles de conversaciones grabadas, y We Need to Talk es su argumento de que casi todos hemos perdido la destreza sin darnos cuenta. Tratamos el hablar como turnarnos para emitir, esperando nuestro momento para soltar lo nuestro, y nos perdemos el intercambio real. Su receta es menos técnica que actitud. En su muy vista charla TED lo resume: "Go out, talk to people, listen to people, and, most importantly, be prepared to be amazed." Esa facilidad para volverse hacia los demás es, en los Cinco Grandes, una faceta.

La facilidad para volverse hacia los demás es la faceta Cordialidad

Esa faceta es Cordialidad (E1), bajo Extraversión, lo fácilmente que te abres a la gente y te interesas por ella. La clase de buena conversación de Headlee se nutre justo de eso: una curiosidad genuina por la persona que tienes enfrente, la suposición de que tiene algo que merece ser escuchado. Quien puntúa alto la inicia con facilidad y encuentra interesantes a los desconocidos por defecto. Quien puntúa bajo puede aprender todas las técnicas que enseña Headlee y aun así sentir que ese calentamiento cuesta. Las destrezas importan, pero se apoyan sobre una temperatura que E1 en buena medida fija.

Conviene separar la calidez del apetito por la multitud. La Cordialidad tiene que ver con cómo recibes a un individuo, mientras que la atracción hacia las salas grandes y la mucha gente es la Sociabilidad (E2), y el libro de Headlee trata en realidad de lo primero. Hay gente que adora una fiesta y es terrible en el uno a uno, emitiendo hacia quien tenga más cerca, y hay gente callada que evita las multitudes y es maravillosa al otro lado de una mesa pequeña. Su idea es que la buena conversación se construye sobre el interés, no sobre la extroversión, lo cual es la noticia alentadora para un lector con E1 más baja: la calidez puede practicarse como atención incluso cuando no surge sola.

Para un lector que quiera situarse, tu E1 es una lectura justa de lo fácil que te resulta la conversación y de cuánto del consejo de Headlee tendrás que aplicar a propósito. Si puntúas alto, ella está afilando un instinto en el que ya confías, con el recordatorio de que ser interesante importa menos que estar interesado. Si puntúas bajo, el libro es un manual genuinamente útil, porque la curiosidad que pide puede elegirse incluso cuando no es tu ajuste por defecto. El lugar que ocupas en la Cordialidad te dice cuánto de la calidez viene de fábrica y cuánto se construye a mano, y desarmamos la faceta en Cordialidad (E1).

Lee el libro: We Need to Talk: How to Have Conversations That Matter de Celeste Headlee.

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Referencias de investigación